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常见问题FAQ

更新时间:2019-05-14 11:46:25

1 Windows自带防火墙设置

如果终端上网正常,但提示“无法连接到服务器,请检查网络“, 同网段里面其他机器运行软件正常,那基本上可以判断是本地防火墙设置的问题了。

解决方法:

1. 打开防火墙设置

打开控制面板→系统和安全→Windows Defender 防火墙→允许的应用。

2. 添加需要放行的应用

在弹出对话框中点击“浏览”,然后找到需要添加放行的软件,点击打开即可。

2 Windows系统提示

1. Windows Defender SmartScreen 保护提示

当出现此提示时,选择“仍要运行”。

2. Windows 用户账户控制:选择“是”

3 GetThreadContext failed错误提示

启动PC版软件时, 如果提示如下信息,一般是被第三方防火墙(如360, 卡巴斯基等)拦截了

解决方法:

1. 360防火墙设置

打开木马查杀,点击信任区, 把软件安装路径添加到信任目录,按如下流程操作即可。

参考:https://jingyan.baidu.com/article/8cdccae921b600315413cdcf.html

2. 卡巴斯基设置、360弹窗提醒

若弹窗提示“有未知程弃正准备运行……”,勾选不再提醒,然后选择【允许程序运行】即可。

4 NSIS错误提示

安装过程中如提示如下错误,那八成是下载/拷贝安装文件失败/出错。

解决方法:

重新下载/拷贝,最好核对下md5, 参考下载页面相关说明。

5 软件自动更新时提示未安装 .NET Framework 4

当软件自动更新出现“必须首先安装.NET Framewoek……”报错时,表明当前电脑未安装.NET Framework 4。

解决方法:

前往微软官网下载安装即可。下载链接如下:

https://www.microsoft.com/zh-cn/download/details.aspx?id=17718

6 软件升级时提示:丢失vcruntime140.dll或api-ms-win-crt-conio-l1-1-0.dll

出现以下情况是操作系统缺少库文件的问题。

解决方法:

安装 Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Update 3 RC。下载链接如下:

https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=52685

根据操作系统的版本下载安装对应的软件。 64位系统 : vc_redist.x64.exe; 32位系统 : vc_redist.x86.exe

7 Win7 提示 "Screen: DX11 could not switch resolution (1920x1080 fs=1 hz=0)"

原因:

1.实训软件对操作系统版本要求为 Windows 7 SP1 及以上;

2.操作系统未安装 Platform Update for Windows 7。

解决方法:

1. 安装Win7 SP1

下载地址:

https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=5842

选择对应版本下载安装

2. 安装 Platform Update for Windows 7

下载地址:

https://www.microsoft.com/zh-CN/download/details.aspx?id=36805

选择对应版本下载安装即可

8 系统提示 nvspcap.dll 文件损坏

原因:

GeForce Experience 文件损坏

解决方法:

下载安装 GeForce Experience。下载链接如下:

https://www.geforce.com/geforce-experience/download